プライバシーポリシー

本サービスに関する個人情報取扱事業者は、以下のとおりです。

• 事業者名：クランチタイマー株式会社
• 所在地：広島県広島市中区本川町3-1-5
• 代表者：代表取締役 佐々木宏太
• 個人情報保護管理責任者又は問い合わせ窓口：佐々木宏太
• 連絡先：contact@crunchtimer.jp／082-299-2286

1. 本ポリシーは、当社が提供する本サービス、これに付随するウェブサイト、申込受付、無料トライアル、課金・請求、問い合わせ対応、デモ提供その他これらに関連する業務に適用されます。
2. 本サービスは、主として受託開発会社その他の事業者向けに、案件情報の整理、要件整理、質問生成、仕様分解、工数推定、見積生成等を支援するB2B SaaSです。
3. 本サービス上で利用者が入力・保存する案件情報、顧客情報、要件、ヒアリングメモ、見積情報その他の業務データのうち、利用者の所属組織が自己の業務目的で当社に処理を委託するものについては、当社は原則として当該組織からの委託に基づいて取り扱います。この場合、当該データの収集・利用に関する一次的な責任は当該組織にあります。
4. 前項の場合であっても、当社は、委託を受けた情報について、本ポリシーに定める安全管理措置、委託先管理、事故対応その他適切な取扱いを行います。

本ポリシーにおいて使用する「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」等の用語は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令の定義に従います。

当社は、以下の情報を取得し、又は利用者から提供を受けます。

• 氏名、表示名
• 会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号
• ログインID、認証に必要な情報
• 所属組織、権限、利用プラン、契約状態

• 案件名、顧客名、予算、納期、案件概要
• ヒアリングメモ、打合せ記録、手入力テキスト
• 要件整理結果、不足質問、RFP、仕様分解結果、WBS、工数推定結果
• 単価、価格ルール、見積明細、Excel等の出力情報
• 利用者が本サービスに入力し、又は本サービス上で生成・編集したその他一切のテキストデータ

• 問い合わせ内容、当社との連絡履歴
• デモ申込情報、アンケート回答、フィードバック
• 営業対応記録、オンボーディング記録、サポートチケット情報

• IPアドレス、ブラウザ種類、OS、端末識別子、タイムゾーン
• 利用日時、アクセス履歴、操作ログ、API呼出しログ、エラーログ
• Cookie、ローカルストレージその他類似技術により取得される情報

• 請求先名義、請求先住所、請求先メールアドレスその他請求処理に必要な情報
• 利用プラン、課金周期、トライアル開始日時、トライアル終了日時、有料課金開始日時、更新予定日時、解約日時、契約状態
• 決済結果、請求履歴、決済識別子、サブスクリプション識別子、請求書情報、支払遅延情報
• 決済代行事業者から受領する、カード種別、カードの下4桁、有効期限その他トークン化又はマスキングされた決済関連情報

なお、カード番号、セキュリティコードその他機微な決済情報は、原則として当社ではなく当社が利用する決済代行事業者が取得・管理します。

• 本人確認・権限確認に必要な情報
• 反社会的勢力排除、法令遵守、紛争対応のために必要な情報

当社は、利用者からの直接提供、アカウント登録、問い合わせ、営業活動、無料トライアル申込み、課金処理、Cookie等の自動取得、委託元組織からの提供、決済代行事業者その他委託先からの提供、及び本サービスの利用過程における自動生成により情報を取得します。

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持及び改善のため
2. 利用者認証、アクセス制御、組織管理、権限管理のため
3. 案件情報の整理、要件整理、不足質問生成、RFP生成、仕様分解、工数推定、見積生成、見積レビューその他のAI支援機能を提供するため
4. 見積書その他の成果物の生成、保存、ダウンロード、共有等を可能にするため
5. 無料トライアルの提供、トライアル期間管理、自動課金開始判定、サブスクリプション更新管理、解約処理、請求・決済処理、督促、返金判断その他契約・料金管理のため
6. 問い合わせ対応、サポート提供、不具合調査及び通知のため
7. 不正利用、セキュリティ事故、利用規約違反、決済不正、システム障害その他のリスクの検知、防止、調査及び対応のため
8. 法令、行政処分、裁判所命令、契約上の義務その他これらに準ずる要請に対応するため
9. 本サービスの利用状況分析、品質改善、機能改善、UI/UX改善、性能改善のため
10. 統計化、匿名化又は個人若しくは特定案件を識別できない形式に加工した上で、サービス改善、事業分析、資料作成等に利用するため
11. 利用者又は所属組織に、サービス案内、メンテナンス情報、重要なお知らせその他業務上必要な連絡を行うため

1. 当社は、本サービスのAI機能を提供するため、Anthropic社が提供するClaude APIその他当社が選定するAI関連サービスを利用します。
2. 利用者がAI機能を実行した場合、当社は、当該機能の提供に必要な範囲で、入力テキスト、関連コンテキスト、指示情報及び生成結果をAI関連サービス提供事業者に送信し、処理結果を受領することがあります。
3. 当社は、利用者の入力データ及び生成結果を、当社自身の生成AIモデルの学習データとして利用しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
   • 利用者又は所属組織が明示的に同意した場合
   • 個人又は特定案件を識別できない形に統計化・匿名化等した場合
   • 法令上許容又は義務付けられる場合
4. 利用者は、AI機能に入力する情報について、自らが送信権限を有し、かつ必要な法的根拠、社内承認、本人同意その他の適法性要件を満たしていることを保証するものとします。
5. 利用者は、要配慮個人情報、営業秘密、機密保持義務の対象情報その他取扱いに高度な注意を要する情報について、業務上必要な範囲に限り入力するものとし、不要な入力を避けるものとします。
6. AI生成結果は統計的性質を有し、誤り、不完全性、古さ、第三者権利侵害の可能性その他のリスクを含む場合があります。利用者は、対外提示、契約締結、価格提示その他重要な判断に先立ち、自ら内容を確認し、必要な修正を行うものとします。

1. 当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
   • 本人の同意がある場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難である場合
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全育成推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難である場合
   • 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • 事業承継に伴って個人データを提供する場合
2. 前項にかかわらず、当社は、本サービス提供に必要な範囲で、外部事業者に業務委託を行うことがあります。この場合、当社は適切な委託先監督を行います。

1. 当社は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。
   • AI処理・推論基盤の提供
   • クラウドホスティング、アプリケーション実行環境、データベース、認証基盤、バックアップ
   • メール配信、サポート、監視、ログ管理、決済、請求、分析、営業支援
2. 委託先の選定に当たっては、セキュリティ体制、法令遵守状況、契約条件、情報管理体制等を確認し、必要に応じて秘密保持契約、データ処理契約その他適切な契約を締結します。
3. 当社は、委託先に対し、委託目的の範囲内でのみ情報を取り扱わせ、適切な安全管理措置を講じさせます。

1. 当社又は委託先のサーバー、バックアップ先、サポート拠点、AI処理基盤、決済処理基盤等の都合により、取得した情報が日本国外で取り扱われる場合があります。
2. 当社は、外国に所在する委託先を利用する場合、当該委託先の所在国・地域、個人情報保護制度、委託先が講ずる保護措置、契約上の安全管理義務等を踏まえて適切性を評価し、必要な監督を行います。
3. 本サービスでClaude APIを利用する場合、入力データ及び生成結果が日本国外のAI関連事業者又はその委託先において処理されることがあります。
4. 法令上必要な場合には、外国にある第三者提供に関する必要情報を、本人又は利用者に適切に提供します。

1. 当社は、本サービス及び関連サイトにおいて、以下の目的でCookie、ローカルストレージその他の類似技術を使用することがあります。
   • ログイン状態の維持、認証、セキュリティ確保
   • 利用状況の把握、障害解析、性能改善
   • 表示設定や入力補助等の利便性向上
   • 申込導線、トライアル導線、課金導線の分析及び改善
2. 利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受入れを拒否し、又は削除することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
3. 第三者の分析ツール又は決済・広告関連サービスを利用する場合は、必要に応じて、別途Cookieに関する説明又は同意取得を行います。

当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、情報の性質及び取扱態様に応じて、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：権限管理、取扱手順整備、委託先監督、事故対応体制の整備
• 人的安全管理措置：秘密保持義務、教育、権限付与・剥奪管理
• 物理的安全管理措置：アクセス制御、端末・媒体管理
• 技術的安全管理措置：認証、アクセス制御、テナント分離、通信の暗号化、ログ監視、バックアップ、脆弱性対応

安全管理措置の詳細については、法令に基づき開示可能な範囲で個別にご案内します。

1. 当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保有します。
2. 契約終了後又はアカウント削除後も、法令上の保存義務、紛争対応、不正調査、課金取消対応、バックアップ復元、会計監査、セキュリティ監査その他正当な理由がある場合には、必要な範囲で情報を継続保有することがあります。
3. 保存期間が経過し、保有の必要性がなくなった情報については、復元困難な方法により削除し、又は匿名化・統計化します。

1. 本人は、法令の定めに従い、当社が保有する自己に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供停止を求めることができます。
2. 前項の請求を行う場合は、本人確認資料その他当社が合理的に必要と認める資料の提出を求めることがあります。
3. 利用者の所属組織から委託を受けて当社が取り扱う案件データ等については、まず当該所属組織にご連絡ください。当社は、当該組織の指示及び適用法令に従い、必要な範囲で協力します。
4. 開示等の請求窓口は、第19条記載の窓口とします。

1. 利用者は、当社所定の方法によりアカウント削除又は契約終了を申請できます。
2. 無料トライアル期間中に解約した場合の課金停止、契約終了後のデータ削除、返還、エクスポート可能期間その他の取扱いは、利用規約、個別契約又は当社所定の運用ルールによります。

本サービスは事業者向けサービスです。未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人その他必要な権限者の同意を得た上で利用してください。

1. 当社は、法令改正、サービス変更、無料トライアル・課金条件の変更、セキュリティ上の必要性その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、管理画面での通知、電子メールその他相当な方法により周知します。
3. 変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社が公表した時点又は指定した効力発生日から効力を生じます。

本ポリシー又は当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 窓口：佐々木宏太
• メールアドレス：contact@crunchtimer.jp
• 住所：広島県広島市中区本川町3-1-5
• 電話番号：082-299-2286